Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Bloom Mamá!

Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Bloom Mamá. Bloom Mamá dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle una experiencia de compra segura y confiable.

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura.

Los siguientes Términos del Servicio, junto con las políticas mencionadas en este documento, describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en Bloom Mamá.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara ser mayor de edad según la legislación aplicable en su país o contar con la autorización correspondiente para utilizar este sitio.

Para realizar compras podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, dirección de despacho, teléfono e información de pago.

Usted declara que toda la información proporcionada es verídica, completa y se mantiene actualizada.

Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de cualquier actividad realizada desde ella.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

En Bloom Mamá hacemos nuestro mayor esfuerzo para mostrar los colores, diseños y características de nuestros productos de la forma más fiel posible.

Sin embargo, el color de las prendas puede variar ligeramente dependiendo de la configuración de cada pantalla.

Las fotografías son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias entre la imagen y el producto recibido.

Nos reservamos el derecho de modificar productos, colecciones, precios o disponibilidad sin previo aviso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido en Bloom Mamá está realizando una solicitud de compra.

El pedido quedará confirmado únicamente una vez que el pago haya sido aprobado y usted reciba la confirmación por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de rechazar, modificar o cancelar un pedido en caso de errores de precio, falta de stock, sospecha de fraude u otras circunstancias excepcionales.

Si esto ocurre, nos comunicaremos con usted utilizando el correo electrónico o teléfono proporcionado durante la compra.

Los cambios y devoluciones se realizarán exclusivamente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los productos adquiridos están destinados únicamente para uso personal y no para su reventa.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso.

El precio válido será siempre el informado al momento de confirmar la compra.

Todos los valores publicados en Bloom Mamá incluyen IVA cuando corresponda según la legislación chilena.

Los costos de envío se informarán antes de finalizar la compra y dependerán de la dirección de despacho y del método de envío seleccionado.

El cliente se compromete a proporcionar información correcta para la facturación y despacho de su pedido.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos envíos a todo Chile.

Los pedidos se preparan normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa de transporte y la localidad de destino.

Una vez despachado el pedido, recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

Bloom Mamá no será responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo imágenes, fotografías, textos, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y cualquier otro material, es propiedad de Bloom Mamá o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Nuestro sitio puede ofrecer acceso a herramientas desarrolladas por terceros.

Estas herramientas se proporcionan "tal como están" y Bloom Mamá no garantiza su funcionamiento ni asume responsabilidad por el uso que los usuarios hagan de ellas.

El uso de dichas herramientas será siempre bajo responsabilidad del usuario.

SECCIÓN 8 - ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

Bloom Mamá no controla ni es responsable del contenido, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de realizar cualquier compra o entregar información personal en sitios externos.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Bloom Mamá utiliza la plataforma Shopify para operar su tienda online.

Sin embargo, toda compra realizada en este sitio corresponde exclusivamente a una transacción entre el cliente y Bloom Mamá.

Shopify actúa únicamente como proveedor tecnológico y no es responsable por los productos vendidos, despachos, cambios, devoluciones o cualquier aspecto relacionado con la relación comercial entre Bloom Mamá y sus clientes.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada durante el uso de nuestro sitio se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído y aceptado dicha política.

Parte de la información podrá ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online y el procesamiento seguro de los pagos.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS

Si usted envía comentarios, opiniones, sugerencias o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, autoriza a Bloom Mamá a utilizarlos para mejorar la experiencia de nuestros clientes y comunicar dichos comentarios en nuestros canales, siempre respetando la normativa aplicable.

Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios ofensivos, falsos, ilegales o que vulneren derechos de terceros.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Aunque procuramos mantener toda la información actualizada, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con descripciones, fotografías, precios, promociones, disponibilidad o tiempos de despacho.

Bloom Mamá podrá corregir dichos errores y actualizar la información en cualquier momento, incluso después de haberse realizado un pedido, informando oportunamente al cliente cuando corresponda.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos.

Queda prohibido:

Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de Bloom Mamá.
Introducir virus, malware o cualquier código que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
Copiar, reproducir o distribuir el contenido de Bloom Mamá sin autorización.
Utilizar herramientas automatizadas para extraer información del sitio.

Bloom Mamá podrá suspender o restringir el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

SECCIÓN 14 - AGENTES AUTOMATIZADOS

El uso de herramientas automatizadas, bots o agentes que interactúen con nuestro sitio deberá respetar las condiciones establecidas por Shopify y no podrá interferir con el correcto funcionamiento de la tienda.

Bloom Mamá podrá restringir o bloquear cualquier acceso automatizado que afecte la seguridad, estabilidad o experiencia de compra de otros usuarios.

SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN

Bloom Mamá podrá suspender o terminar el acceso a sus servicios cuando detecte un uso indebido del sitio o un incumplimiento de estos Términos del Servicio.

La terminación no afectará las obligaciones pendientes derivadas de compras realizadas con anterioridad.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Todos los productos y servicios se ofrecen según disponibilidad.

Bloom Mamá realiza sus mejores esfuerzos para mantener la información actualizada y entregar productos de calidad, pero no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones, errores o fallas técnicas.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación chilena, Bloom Mamá no será responsable por daños indirectos, pérdidas de ingresos o perjuicios derivados del uso del sitio web o de circunstancias ajenas a su control, incluyendo retrasos de empresas de transporte, problemas de conexión o eventos de fuerza mayor.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta mantener indemne a Bloom Mamá frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estos Términos del Servicio o del uso indebido del sitio.

SECCIÓN 19 - NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán plenamente vigentes.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre Bloom Mamá y sus clientes respecto del uso de la tienda online.